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FAQ
一定要加入[國語小舖]會員才能購買商品嗎?

是的,為了保障您的權益,若需購買商品,煩請您先於【會員註冊】填寫相關資料。加入會員後,您的消費將累積成ㄅ幣,往後購物可以依據實際情況折抵消費哦!

若您有其他問題請直接撥打客服專線,或者於【聯絡我們】留下您的訂購資訊,我們會有專人為您確認。
客服專線 (02)2341-2448
傳真專線 (02)2358-3638
客服服務時間 週一至週五,上午9:30-12:30/下午1:30-5:30

我加入會員之後,一直沒辦法收到認證信,該怎麼辦?

可能因系統繁忙無法即時傳送認證信,煩請您--
(1)請檢查填寫的E-mail帳號是否有誤,造成無效而收不到認證信。

(2)由於認證信件為系統寄發,部份免費信箱容易阻擋系統寄發的認證信件,可能是您的E-mail信箱將通知信過濾成垃圾郵件,請您至垃圾郵件資料夾中尋找。

(3)請於【聯絡我們】填寫您的姓名、註冊帳號,並註明需「線上認證」,客服人員會儘快為您處理。

(4)也可直接撥打客服專線,我們會有專人線上為您服務。
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客服人員線上認證之後,為何要修改我當初註冊的密碼?

因系統安全性設定,客服人員不能取得您的密碼,以免造成個資上的疑慮。
因此客服人員於後台變更您的相關資料後,會提供您一組預設密碼,並請會員登入後,自行變更為新密碼,以維護您的資訊安全。

我無法完成訂購程序

很抱歉,可能因為電腦系統安全性設定或瀏覽器版本的緣故,造成您訂購上的困擾。
您可以選擇下列流程進行訂購:
(1)從智慧型手機瀏覽器中,直接搜尋「國語小舖」,即可進入網站訂購。
(2)使用郵局劃撥:劃撥帳號:00007595,戶名:國語日報社,記得於劃撥單上的通訊欄處註明您想要訂閱的刊物、訂閱的方案。

(3)在【聯絡我們】頁面填入您的需求,客服同仁會與您聯繫。

(4)您也可以在上班時間來電,我們會有專人為您服務。

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我線上訂購失敗之後,ㄅ幣也被扣除,能夠幫我補回嗎?

您好,ㄅ幣若未實際折抵於訂單消費,能為您補回ㄅ幣。
煩請您直接連絡客服人員,或者於【聯絡我們】留下您的姓名、帳號並提出補回ㄅ幣需求,我們會有專人為您處理。

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